Коммуникация в психологии — ключевой аспект взаимодействия между людьми, включающий вербальные и невербальные формы общения. Понимание типов коммуникации, таких как эффективная и массовая, помогает осознать механизмы человеческих отношений и социальных взаимодействий. В статье рассмотрим основные определения и характеристики этих видов коммуникации, что поможет читателям лучше ориентироваться в межличностных связях и повысить навыки общения.

Определение

Коммуникация в психологии представляет собой как сознательную, так и подсознательную передачу и обмен информацией между людьми. Это особая форма взаимодействия, осуществляемая через познавательную деятельность. Она направлена на влияние на ценности и убеждения собеседника, основываясь на рациональных элементах.

Коммуникацию можно рассматривать как важнейший элемент, способствующий развитию человеческих отношений. Умение передавать информацию является одним из ключевых факторов прогресса общества, так как оно служит основным способом взаимодействия между различными этническими группами.

Термин “коммуникация” был введен социологом американской школы психологии Чарльзом Купи в начале XX века, который описал её как «механизм, благодаря которому формируются и развиваются все человеческие отношения, включая образы подсознания и способы их визуализации и передачи, а также сохранение во времени».

Советский ученый И. П. Яковлев и другие психологи в смежных областях рассматривают коммуникацию как систему исследовательской практики, охватывающую её развитие, структуру, содержание и практическое применение.

М. С. Андрианов уточняет, что коммуникация может быть понята как осознание первоначальных аспектов социального взаимодействия, исходя из смыслового значения.

По мнению немецкого социолога Никласа Лумана, коммуникация — это «исторически обусловленное событие, зависящее от конкретного временного периода». Он также определяет её как совокупность действий, подходящих для социальных систем, которые перераспределяют знания в обществе, не рассматривая коммуникацию как простую передачу информации или семантического содержания психологической подсистемы.

Коммуникация в психологии служит инструментом, позволяющим людям поддерживать и строить свои отношения, как отмечают Т. Силларс и А. Вангелисти.

Коммуникация в психологии имеет решающее значение для взаимодействия между людьми. Специалисты подчеркивают, что вербальная коммуникация включает использование слов и языка, что позволяет передавать информацию и эмоции. Однако не менее важна невербальная коммуникация, которая охватывает жесты, мимику и интонацию. Эти элементы могут существенно изменить смысл сказанного. Эффективная коммуникация, по мнению экспертов, требует навыков слушания и понимания собеседника, что способствует созданию доверительной атмосферы. Кроме того, массовая коммуникация, применяемая в психологии, позволяет донести важные идеи и концепции до широкой аудитории, что особенно актуально в современном обществе. Специалисты подчеркивают, что успешное взаимодействие требует комплексного подхода, учитывающего все аспекты коммуникации.

" Основы коммуникации – тема 3: Вербальная и невербальная коммуникация. Раппорт". Алексей Усенко

Коммуникация в психологии представляет собой сложный процесс обмена информацией, который включает как вербальные, так и невербальные элементы. Эксперты подчеркивают, что вербальная коммуникация, основанная на словах и языке, играет ключевую роль в передаче мыслей и чувств. Невербальная коммуникация, включая жесты, мимику и интонацию, дополняет и иногда даже противоречит словесному сообщению, что делает её важным аспектом взаимодействия. Эффективная коммуникация требует от участников умения слушать и понимать друг друга, что способствует созданию доверительных отношений. Массовая коммуникация, в свою очередь, охватывает более широкие аудитории и требует особых подходов, чтобы донести информацию до различных групп. Таким образом, понимание всех аспектов коммуникации является необходимым для успешного взаимодействия в личной и профессиональной жизни.

История развития

Исследовательская практика, направленная на изучение коммуникации в роли самостоятельной научно-социологической области связана с развитием инфокоммуникации на основе телекоммуникационных и информационных технологий.

В особенности, на формирование коммуникации, повлияло возникновение радио в 1920-х г. Позднее, с появлением компьютеров и телевидения, а также с началом глобализации больших компаний, процесс исследования в качестве научно-психологического феномена возрос в несколько раз.

Первая коммуникационная кафедра открыта в начале 1940-х г., в США. Со слов доктора философских наук, по совместительству, профессора социальной философии А. В. Назарчука, проявление проблематики термина развивалось исходя из 3 основных направлений:

• англо-американский. Направлен на анализ лингвистически обусловленного процесса, а также прояснения языковой систематики разных народов;
• французский. Отличается неограниченным смысловым значением языкового коммуницирования, что определяется социальной проблематикой современного общества: идеологические искажения, критическое настроение к власти, отсутствие осмысления и т.п.
• «Философия диалога». Характеризуется полемическим отношением к философии трансцендентального и психологического типа, отталкиваясь от субъективности значения «Я — Ты» в сторону ведения коммуникации. Развита М. Бубером, М. Бахтином, Ф. Эбнером и др.

Ф. И. Шариковым был выведен неологизм «коммуникология», который объяснял любые исследовательские деятельности, направленные на объективное понимание коммуникации — систематизированные знания о развитии средств общения в качестве психологического феномена.

В психологии и лингвистической практике, коммуникация рассматривается в качестве факторов, способствующих для правильного восприятия и передачи образной информации, что объясняет процесс локальной и массовой деятельности. Это также позволило вывести определение коммуниканта — участника диалога.

Интересные факты

Вот несколько интересных фактов о коммуникации в психологии:

1. Невербальная коммуникация: Исследования показывают, что до 93% информации, которую мы передаем в общении, может быть воспринято невербально. Это включает в себя жесты, мимику, тон голоса и даже расстояние между собеседниками. Например, открытая поза и зрительный контакт могут значительно повысить уровень доверия между людьми.

2. Эффективная коммуникация: Эффективная коммуникация не только включает в себя четкое выражение мыслей, но и активное слушание. Психологи утверждают, что активное слушание, которое включает в себя перефразирование и уточнение сказанного собеседником, может улучшить взаимопонимание и снизить уровень конфликтов.

3. Массовая коммуникация и влияние: Массовая коммуникация, такая как телевидение, радио и интернет, имеет мощное влияние на общественное мнение и поведение. Психологические исследования показывают, что повторяющиеся сообщения в массовых медиа могут формировать убеждения и даже изменять социальные нормы, что подчеркивает важность критического мышления при потреблении информации.

Классификация

В области психологии различные виды коммуникации классифицируются в зависимости от методов их реализации в социальной сфере. К основным категориям относятся вербальная и невербальная коммуникация. Последняя, в свою очередь, охватывает жесты, знаки, символы и мимику.

С учетом участников коммуникации и типов их взаимодействия, в психологии выделяются следующие виды:

Коммуникация в психологии является важнейшим элементом для понимания человеческого поведения и взаимодействия. Вербальная коммуникация подразумевает использование слов и языка, что дает возможность людям делиться своими мыслями и эмоциями. Однако не менее значимой является невербальная коммуникация, которая включает в себя жесты, мимику и интонацию. Эти элементы зачастую передают больше информации, чем сами слова. Для достижения эффективной коммуникации необходимо уметь слушать и понимать собеседника, что способствует формированию доверительных отношений. Массовая коммуникация, в свою очередь, охватывает более широкую аудиторию и включает в себя средства массовой информации, что позволяет распространять идеи и информацию на глобальном уровне. Все эти формы коммуникации взаимосвязаны и оказывают влияние на наше восприятие окружающего мира и взаимодействие с людьми.

Межгрупповая

Типы взаимодействия индивидов, которые определяются исходя из принадлежности к тем или иным социальным сообществам или категориям населения. Не зависит от межличностных отношений или индивидуальных предпочтений.

Публичная

Это тип общения, который ориентирован на инструменты или статус в публичной сфере. Обычно он включает в себя обсуждение общественно значимых тем и интересов.

Массовая

Вид систематического развития информативности, которая носит сугубо официальный характер, включая передачу заранее подготовленной информации при помощи тех или иных технологических средств.

Также относится к процессам динамического характера общественной сознательности, выступает в роли настроения у масс и сильным воздействием на индивидуальность каждого из участников определенной группы людей.

Межличностная

Общение, сосредоточенное на личных аспектах, подразумевает обмен информацией и ее интерпретацию между двумя или более участниками, которые взаимодействуют друг с другом.

Одной из самых важных и распространенных форм такого общения является межличностная коммуникация, которая включает в себя различные типы речевого взаимодействия между участниками:

Диалог

Является наиболее активной формой общения, при котором оба коммуниканта делятся личностными явлениями или представлениями. Речь диалогического характера определяется конкретной ситуацией, при которой происходит разговор.

Характеризуется наличием тематической составляющей или мотивами собеседников. Каждый из участников беседы выступает в роли говорящего и слушателя, которые чередуются между собой. Интеракция по Г. Бушу распределяется на группы дискуссионного характера, тематического обсуждения, или типа «вопрос-ответ».

Монолог

Функционально развитая и осмысленно создаваемая речь отдельного человека является прямым следствием его активной работы речевого аппарата. Она основывается на выражении личной точки зрения, исходя из определенного жизненного опыта. Это проявляется в характере обсуждения или в вопросах, касающихся конкретной проблемы. Речь не зависит от мгновенной реакции слушателей и может существовать как в письменном, так и в устном формате. Она представляет собой одну из ключевых форм вербального общения.

Полилог

Тип межличностного коммуницирования между несколькими участниками беседы — от 3 субъектов.

Современная психологическая теория не может точно сказать, кто первый выявил и развил коммуникационную теорию. Принято считать, что одним из пионеров, исследующим речевую характеристику является социолог В. Л. Скалкин, который добавил к основным формам общения термин «трилог» — разговор исключительно 3 индивидов.

Характеристика

Характеристика ключевых аспектов взаимодействия в коммуникации в обществе включает в себя ряд особенностей, которые формируют ее уникальность как психологической и научной дисциплины.

Среди наиболее важных аспектов можно выделить:

• наличие обратной связи, играющей важную роль в развитии межличностного общения;
• участие людей в роли как отправителей, так и получателей информации;
• необратимость коммуникации, заключающаяся в том, что произнесенные слова невозможно стереть;
• неизбежность общения, обусловленная основными целями человеческой жизни как социального явления — невозможностью существовать без взаимодействия, что является одной из главных потребностей личности.

Базовые элементы

Наличие коммуникационного процесса определяется совокупностью многих элементов.

Социально-психологической теорией принято выделять 4 базовых элемента:

Коммуникация в качестве социального процесса обмена и передачи данными, характеризуется такими этапами: отбор релевантной информации, определение канала передачи, взаимодействие с субъектом, интерпретирование полученных данных.

Теории коммуникативного процесса

Психологи выделяют несколько теорий, касающихся процесса коммуникации:

1. Снижение неопределенности. Этот процесс включает в себя прохождение ключевых этапов общения с незнакомыми людьми, что помогает уменьшить психологическую неопределенность между собеседниками. В результате формируется первое впечатление о человеке.
2. Социальный обмен. В данной теории взаимодействие между людьми рассматривается как экономическая сделка, где участники стремятся максимизировать свою выгоду. Таким образом, человек делится информацией о себе только тогда, когда соотношение между выгодой и затратами выглядит приемлемым.
3. Символическое определение. Эта теория акцентирует внимание на роли и месте индивида в конкретном обществе, что выясняется через личное взаимодействие и навыки общения.
4. Социальное проникновение. Данная теория объясняет взаимность общения между двумя людьми, которые развивают и углубляют свои дружеские отношения. Такое взаимодействие может быть как вербальным, так и основанным на восприятии, и проявляется в зависимости от уровня близости между собеседниками.
5. Ожидаемые нарушения. Эта теория касается невербальной передачи информации и того, как индивид интерпретирует ее. Она основывается на ожиданиях собеседника, которые формируются в результате социальных норм, личного опыта или конкретных ситуаций.

Американские психологи Д. Джексон и П. Вацлавик выявили свойства коммуникации, которые объясняют ее развитие в социальной модели.

В психологии эти свойства известны как аксиомы человеческого общения:

• коммуникация всегда является социальным процессом, который не может отсутствовать;
• каждый тип общения имеет свой уровень отношений и содержания;
• коммуникация следует за событиями или опытом;
• взаимодействие между людьми может быть симметричным или комплиментарным, основываясь на отличительных или равных характеристиках двух субъектов.

Кроме того, межличностное общение можно классифицировать по следующим характеристикам: формальное и неформальное, типичное и атипичное, вертикальное и горизонтальное общение.

Функции и роль

Коммуникация в психологии — это такое определение, которое косвенно влияет на развитие общественного взаимодействия между людьми.

Является особо значимым процессом, имеющим собственные цели и функции:

• обеспечение продуктивного и качественного обмена информацией;
• развитие межличностного общения исходя из обмена данными;
• создание и совершенствование каналов передачи;
• регулировка и интеллектуализация потоков информации.
• информирование, предупреждение и убеждение других людей.

Цели коммуникации в контексте различных групп различаются по своей функциональности. Если в экстренных ситуациях, необходимо провести общее информирование участников, или их успокоить, то, например, в учебных целях — обучить, поддержать или объединить группу лиц.

Исходя из персонализированных целей субъекта, в научной практике выделяют следующие функции коммуникации:

1. Информационная. Коммуникация выступает в роли посредника, что характеризуется обменом мнений, информацией, решениями и замыслами между коммуникантами. Подобный обмен развивается как при решении проблем, так и для практической цели, в том числе — поддержания отношений между субъектами.
2. Социальная. Развитие и формирование культурных составляющих во взаимоотношении индивидов. Отличается наличием формирования личностных мнений или мировоззрений, а также реакций на определенные события. Характеризуется обеспечением высокой компетенции у человека, при помощи которой качественно повышается сосуществование в рамках культурных особенностей.
3. Экспрессивная. Используется для выражения и понимания тех или иных эмоциональных переживаний. Состоит из непосредственного сбора информативной составляющей и вербально обоснованной оценочной модели. Объясняет теорию расположенности к конкретным людям. Так, если первое впечатление об оппоненте оказалось плохим, дальнейшие планы по развитию отношений могут разрушиться. Любое выражение эмоциональных проявлений особо важно при желании совершенствовать диалог с собеседником. Характеризуется повышенным самовыражением эмоций или чувств через оба коммуникативных вида — вербального и невербального.
4. Прагматическая. Дает возможность регламентировать поведенческие факторы и оценить деятельность участников беседы, а также скоординировать действия в какую-либо сторону. Может использоваться, как для себя, так и для партнера, что позволяет мотивировать его к совершению определенных действий.
5. Интерпретативная. Помогает лучше понять собеседника, его установки или намерения, а также выявить нежелательные переживания при беседе. Чаще всего используется для сбора и передачи информации, помогающей в какой-либо деятельности, оценке или мнениях.

Социально-ролевой контекст общения связан с наличием ожиданий и не может проявляться без знаний окружающей среды. Уровень деловых отношений реализуется посредством совместного сотрудничества между партнерами общения.

Личностно-интимный характер обязует человека к удовлетворению собственной потребности для понимания, переживания или сочувствия другого индивида. Для этого обычно используются такие психологические факторы, как эмпатия, близость или доверительность.

Методы управления

В современном мире, где технологии достигли значительных высот и информация доступна в любое время, умение эффективно общаться становится все более важным.

Управление различными методами и формами общения — это ключевой навык, который помогает развивать личность и достигать успехов как в профессиональной сфере, так и в личных отношениях, а также в обществе в целом.

Поскольку большинство проблем решаются через общение, трудности в коммуникации могут возникать из-за недостатка навыков, что особенно заметно у людей с ограниченным опытом.

Основные цели техник управления коммуникативными навыками:

• Установление легкого и доступного взаимодействия между людьми с его дальнейшим поддержанием;
• Формирование нужного впечатления на окружающих с помощью различных методов;
• Освоение психологических приемов для влияния на аудиторию;
• Обучение убедительной аргументации своей точки зрения;
• Успешная защита своих интересов и мнений;
• Быстрое разрешение конфликтов;
• Понимание мотивов сказанных слов и действий, а также реакций окружающих;
• Развитие навыков активного слушания и умения задавать вопросы;
• Осознанное использование невербальных средств общения;
• Определение психологических признаков в поведении собеседника;
• Выявление и устранение манипуляций со стороны оппонента;
• Создание доверительной атмосферы в коллективе, включая близких и родных.

Коммуникация в психологии — это навык, который включает в себя способности, повышающие качество общения. Это включает в себя умение договариваться, поддерживать беседу и быстро устанавливать контакт.

В любых отношениях наиболее востребованы навыки личной коммуникации:

1. Избегать споров, не возражать и не перебивать собеседника.
2. Противостоять негативным темам, акцентируя внимание на позитивных аспектах беседы.
3. Уметь четко выражать свои намерения и желания как вербально, так и невербально.
4. Избегать чрезмерной категоричности в формулировке своего мнения.
5. Передавать информацию максимально понятно и деликатно, учитывая возможные вопросы.
6. Говорить кратко и структурировано, четко формулируя основную мысль.
7. Спрашивать собеседника о его мнении по обсуждаемой теме.
8. Избегать обвинений и упреков, не затрагивать болезненные темы.
9. Подчеркивать важность мнения собеседника: выражать восхищение, благодарность и делать комплименты.

Навыки коммуникации являются важным элементом любого общения, что позволяет развивать желаемые отношения, получать нужное одобрение и использовать свои сильные стороны в различных сферах жизни. Понимание психологии общения — это ключ к успеху и личностному росту.

Психология. Принципы коммуникации

Видео о коммуникации в психологии

Социальная психология. Коммуникация:

Социальная психология. Коммуникация

Практические примеры

Коммуникация в психологии охватывает широкий спектр взаимодействий между людьми, и практические примеры помогают лучше понять, как различные виды коммуникации проявляются в реальной жизни. Рассмотрим несколько ситуаций, которые иллюстрируют вербальную, невербальную, эффективную и массовую коммуникацию.

Вербальная коммуникация проявляется в диалогах, переговорах и обсуждениях. Например, в офисе менеджер проводит собрание, на котором обсуждаются текущие проекты. Он использует ясные и четкие формулировки, чтобы донести информацию до команды. В этом случае важно не только содержание сказанного, но и то, как именно это сказано: интонация, темп речи и выбор слов могут значительно повлиять на восприятие информации. Если менеджер говорит уверенно и с энтузиазмом, это может мотивировать сотрудников и повысить их заинтересованность в проекте.

Невербальная коммуникация включает в себя жесты, мимику, позы и другие формы невербального выражения. Рассмотрим ситуацию, когда человек на встрече активно кивает головой, поддерживая собеседника, и использует открытые жесты, чтобы продемонстрировать свою готовность к взаимодействию. В то же время, если другой участник встречи скрещивает руки и отворачивается, это может сигнализировать о его закрытости или несогласии. Невербальные сигналы часто говорят больше, чем слова, и могут существенно изменить смысл сказанного.

Эффективная коммуникация подразумевает не только передачу информации, но и ее правильное восприятие. Например, в образовательной среде учитель использует различные методы, чтобы донести материал до студентов: он может применять визуальные материалы, проводить интерактивные занятия и задавать вопросы, чтобы вовлечь учащихся в процесс. Эффективная коммуникация требует от учителя умения адаптировать свой стиль общения в зависимости от аудитории и ситуации, что способствует лучшему пониманию и усвоению информации.

Массовая коммуникация охватывает взаимодействие с широкой аудиторией через средства массовой информации, такие как телевидение, радио, интернет и печатные издания. Например, когда правительство запускает информационную кампанию о вакцинации, оно использует различные каналы для достижения максимального охвата. Важно, чтобы сообщения были понятными и доступными для разных групп населения. Эффективная массовая коммуникация требует тщательной подготовки и анализа целевой аудитории, чтобы избежать недопонимания и достичь желаемого эффекта.

Таким образом, практические примеры различных видов коммуникации в психологии подчеркивают важность как вербальных, так и невербальных аспектов взаимодействия. Понимание этих принципов может значительно улучшить качество общения в различных сферах жизни.

Вопрос-ответ

В чем разница между вербальной и невербальной коммуникацией в Википедии?

Вербальная коммуникация подразумевает обмен сообщениями в языковой форме, включая устные и письменные сообщения, а также язык жестов. Невербальная коммуникация осуществляется без использования языковой системы, например, с помощью языка тела, прикосновений и мимики.

Чем отличается вербальная и невербальная коммуникация?

Вербальное общение включает устную и письменную речь, а невербальное – жесты, мимику, интонации и другие формы коммуникации, которые дополняют или заменяют словесное выражение. Оба типа общения важны для эффективного взаимодействия и понимания друг друга.

Какая коммуникация является вторичной: вербальная или невербальная?

Во вторичных языках сигналами закодированы определенные слова, а уж за словами мы понимаем смыслы. Например, мимика — это первичный язык, мимические сигналы нашего лица сразу обозначают какое-то состояние, сообщение. А вот азбука Морзе — это вторичный язык.

Советы

СОВЕТ №1

Изучайте невербальные сигналы. Обратите внимание на язык тела, мимику и жесты собеседника. Эти элементы могут передавать больше информации, чем слова, и помогут вам лучше понять эмоции и намерения других людей.

СОВЕТ №2

Практикуйте активное слушание. Уделяйте внимание не только тому, что говорит ваш собеседник, но и тому, как он это говорит. Задавайте уточняющие вопросы и перефразируйте услышанное, чтобы убедиться, что вы правильно поняли его мысли и чувства.

СОВЕТ №3

Развивайте свои вербальные навыки. Четкость и точность в выражении своих мыслей помогут избежать недопонимания. Используйте простые и понятные слова, а также адаптируйте свой стиль общения в зависимости от аудитории.

СОВЕТ №4

Обратите внимание на контекст общения. Понимание культурных и социальных факторов, влияющих на коммуникацию, поможет вам лучше адаптироваться к различным ситуациям и эффективно взаимодействовать с разными группами людей.